Laboro: Cómo escalaron sus ventas y operación con IA aplicada
El Desafío
Laboro llegó al programa Escala tu Empresa con IA como referente en el sector de mejoras de inmuebles en México. Como armador oficial de IKEA Home, su equipo contaba con más de 30 técnicos en campo y cientos de clientes mensuales.
Sin embargo, el crecimiento trajo consigo un desafío crucial: mantener la eficiencia operativa en medio de una demanda cada vez mayor. Su operación dependía de múltiples plataformas tecnológicas que no se comunicaban entre sí, generando procesos lentos y fragmentados.
"Podíamos tardar varios días en confirmar una cita o responder una cotización. Sabíamos que necesitábamos inteligencia artificial, pero no sabíamos por dónde empezar."
Las consecuencias eran claras: oportunidades comerciales perdidas, equipos sobrecargados y procesos que dependían del esfuerzo constante de muchas personas. Cada cliente requería coordinación manual, cotizaciones lentas y seguimiento fragmentado.
La Solución
Durante el programa, Laboro pasó de la subutilización tecnológica a la claridad estratégica. Participaron en un proceso personalizado que combinó diagnóstico, iniciativas a medida, una lista curada de herramientas y seguimiento uno a uno con expertos.
Implementación Estratégica
- Integración de agentes de IA de atención al cliente
- Automatización de procesos entre plataformas existentes
- Cotizador inteligente con generación automática de presupuestos
- Optimización del ecosistema tecnológico actual
"Empezamos a usar inteligencia artificial dentro de nuestras propias herramientas y flujos; lo importante era que funcionara con lo que ya teníamos."
En lugar de partir de cero, el equipo mejoró su ecosistema existente e integró nuevas herramientas que se adaptaban a su forma de trabajar. En pocas semanas, los cambios comenzaron a mostrar resultados tangibles.
Resultados Impactantes
El impacto de la implementación de IA fue inmediato y medible. Los cambios transformaron completamente la capacidad operativa de Laboro.
96%
Reducción en tiempos de asignación
De 72 horas a solo 2.3 horas
66%
Aumento en conversión
De leads a ventas cerradas
50%
Reducción en tiempos de armado
De 72 a 36 horas
"Hoy podemos atender en horas lo que antes tomaba días. Y lo mejor es que todo el equipo, incluso los técnicos, usa IA para trabajar mejor."
Un Nuevo Estándar Operativo
La forma de trabajar en Laboro evolucionó significativamente. La IA dejó de ser un apoyo puntual y se convirtió en el eje que conecta información, personas y decisiones.
Hoy, el equipo resuelve dudas en segundos, accede a datos unificados sin buscar en múltiples plataformas y responde a los clientes en tiempo real. Los procesos antes lentos y fragmentados ahora fluyen con mayor claridad, rapidez y consistencia.
Beneficios Continuos
- Operación más ordenada y ágil
- Mayor enfoque en generar valor para el cliente
- Equipos empoderados con herramientas inteligentes
- Decisiones basadas en datos unificados
- Crecimiento sostenible y escalable
Próximos Pasos
Con todo lo aprendido, Laboro avanza hacia una nueva etapa de innovación:
Automatización de cotizaciones para obras mayores, incorporación de monitoreo predictivo con IA y desarrollo de experiencias de realidad virtual que permitan a los clientes visualizar sus proyectos antes de construirlos.
"Hay mucho bullshit detrás de la inteligencia artificial; muchas empresas dicen que ya la usan, pero lo importante es saber realmente dónde estás parado. Acá entendimos eso: pasamos de la exploración a la claridad, y hoy todo el equipo usa IA, incluso los técnicos en campo."
Lecciones para Empresas B2B
El caso Laboro demuestra que la adopción práctica de inteligencia artificial no requiere un equipo técnico ni grandes inversiones. Con una estrategia clara y acompañamiento experto, las empresas pueden identificar cuellos de botella, integrar IA sobre su stack existente y lograr resultados visibles en menos de tres meses.
Laboro pasó de procesos fragmentados a una operación orquestada; de depender de tareas manuales a construir un crecimiento sostenido; de usar IA de forma aislada a convertirla en el motor de su negocio.